Cette saison d’hiver 2018-2019, j’ai d\u00e9cid\u00e9 de faire l’acquisition d’une paire de skis plus typ\u00e9e \u00ab\u00a0piste\u00a0\u00bb. Suite \u00e0 divers probl\u00e8mes de sant\u00e9, je skie en effet de plus en plus dans la foule des skieurs qui empruntent les remont\u00e9es m\u00e9caniques et par cons\u00e9quent souvent aussi les pistes. Cela fait des ann\u00e9es que je n’ai plus utilis\u00e9 de skis de piste, je choisis du coup de me faire conseiller dans un magasin de sport bien connu dans une station ensoleill\u00e9e des Pr\u00e9alpes vaudoises, dans le Chablais plus exactement, un site dominant la vall\u00e9e du Rh\u00f4ne. J’ai par le pass\u00e9 achet\u00e9 plusieurs paires de skis dans cette enseigne, et je pense qu’ils pourront me conseiller valablement, probablement plus qu’une grande surface, m\u00eame si le prix sera peut-\u00eatre un peu plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Au mois de novembre, je p\u00e9n\u00e8tre donc dans ce magasin, et c’est la patronne qui vient me conseiller. Je cherche un ski polyvalent, pas trop orient\u00e9 \u00ab\u00a0carving\u00a0\u00bb, parce que c’est une technique certes hyper ais\u00e9e \u00e0 pratiquer, mais que je trouve tr\u00e8s vite lassante: aligner des s\u00e9ries de virages au rayon quasi-pr\u00e9programm\u00e9 \u00e0 70 km\/h sur un boulevard dam\u00e9 au laser m’inciterait assez vite \u00e0 me r\u00e9fugier sur une terrasse; bref, elle me montre son assortiment. Elle r\u00e9p\u00e8te plusieurs fois qu’il n’y a que des bons skis expos\u00e9s (tu m’\u00e9tonnes ! Un vendeur qui te propose des skis qu’il qualifie lui-m\u00eame de mauvais , j’ai jamais vu…), mais ne donne que peu d’indications sur les points qui m’int\u00e9ressent, \u00e0 savoir la polyvalence essentiellement.<\/p>\n\n\n\n
Vaille que vaille, je finis par poser mon choix sur une paire d’un fabricant autrichien (peu importe lequel); elle essaie de me vendre des godasses dans la foul\u00e9e, en insinuant que les miennes ne valent pas grand-chose, mais je ne me laisse pas faire, bien m’en a pris d’ailleurs. Bien, me voil\u00e0 \u00e9quip\u00e9, et j’attends l’occasion favorable qui va se pr\u00e9senter dans le courant de janvier.<\/p>\n\n\n\n
Les skis, apr\u00e8s 2-3 jours de tests, se r\u00e9v\u00e8lent tr\u00e8s typ\u00e9s \u00ab\u00a0carving\u00a0\u00bb, contrairement \u00e0 ce que j’avais souhait\u00e9 (v\u00e9rification faite ult\u00e9rieurement, le constructeur met d’ailleurs cette caract\u00e9ristique en avant dans sa publicit\u00e9). Mais ce sont de bons skis, indubitablement. Je les emm\u00e8ne dans un terrain qui m’est plus agr\u00e9able, des pentes raides en neige poudreuse, dure ou souffl\u00e9e; en poudreuse, pas trop de probl\u00e8me, encore que le ski n’est visiblement pas \u00e0 l’aise : le skieur doit y mettre du sien ; les petits soucis commencent en neige dure et pente raide : les skis accrochent raisonnablement bien, mais l’un des skis a tendance \u00e0 se d\u00e9rober lors de changements de carres rapides et appuy\u00e9s. Comme les skis sont sym\u00e9triques, c’est bien s\u00fbr tant\u00f4t le gauche, tant\u00f4t le droite, au hasard des remont\u00e9es en t\u00e9l\u00e9cabine, mais sur une descente, c’est clairement toujours le m\u00eame ski qui tend \u00e0 \u00ab\u00a0fuir\u00a0\u00bb. Rien de bien grave, il faut appuyer fort pour le remarquer, mais c’est tout de m\u00eame assez net. Pendant que je cherche \u00e0 mieux d\u00e9finir les limites de ce comportement du ski, je tombe sur un autre petit probl\u00e8me plus g\u00eanant celui-l\u00e0. Lorsque le ski se d\u00e9robe, selon le sens de la d\u00e9robade, il arrive que les pointes des skis se touchent. Or, ce mod\u00e8le dispose de prot\u00e8ges-pointes assez disgracieux \u00e0 l’avant, fix\u00e9s par deux vis pro\u00e9minentes (!) au dessous de la spatule. Lorsque les deux protections entrent en contact, il arrive que les pointes s’accrochent l\u00e9g\u00e8rement l’une \u00e0 l’autre, mais avec l’effet de surprise, il n’est pas ais\u00e9 de les s\u00e9parer pour retrouver l’ind\u00e9pendance des deux skis, le tout en pleine action. Du coup, la chute n’est pas tr\u00e8s \u00e9loign\u00e9e, ce qui tend \u00e0 fortement r\u00e9duire la confiance que l’on peut avoir dans le mat\u00e9riel. Ce probl\u00e8me est ind\u00e9pendant du pr\u00e9c\u00e9dent; la d\u00e9rive du ski a simplement mis en \u00e9vidence plus rapidement ce d\u00e9faut. Quant \u00e0 savoir ce qui \u00ab\u00a0accroche\u00a0\u00bb, je ne sais pas; je soup\u00e7onne les fameuses vis apparentes, mais je n’ai pas de certitude, n’ayant pas le loisir de fixer une cam\u00e9ra de ralenti sur les spatules pour d\u00e9tailler le probl\u00e8me. <\/p>\n\n\n\n
Incidemment, j’ai d\u00e9j\u00e0 eu ce genre de probl\u00e8me il y a fort longtemps, avec un ski de marque fran\u00e7aise. Malgr\u00e9 l’utilisation intensive de plusieurs dizaines de paires de skis, sans compter les paires de location, ce sont les deux seuls exemples de ce type de d\u00e9faut dont je puisse me souvenir. J’avais \u00e0 l’\u00e9poque discut\u00e9 avec le vendeur (ce n’\u00e9tait pas le m\u00eame magasin, en l\u2019occurrence) qui avait fait remonter le probl\u00e8me au fabricant, qui avait effectivement reconnu et corrig\u00e9 le probl\u00e8me. C’est aussi un service rendu aux prochains acqu\u00e9reurs de ce mat\u00e9riel, d’ailleurs. Je me dis que je vais faire de m\u00eame avec ces skis, et je d\u00e9cide de retourner chez le vendeur, mi-janvier 2019, mes skis sous le bras.<\/p>\n\n\n\n
J’arrive dans un magasin d\u00e9sert (apparemment, le ou les patrons sont en vacances), avec une jeune dame qui me dirige vers le \u00ab\u00a0technicien\u00a0\u00bb, un type qui d\u00e9barque \u00e0 l’instant, et qui semble ennuy\u00e9 de voir un client. Il ne salue pas (ou alors tr\u00e8s tr\u00e8s discr\u00e8tement, je n’ai rien remarqu\u00e9), et lorsque j’ouvre la bouche, il me coupe plut\u00f4t s\u00e8chement pour me signaler d’un ton assez arrogant, limite agressif, que je ne sais pas transporter des skis. Bon, il a peut-\u00eatre raison, je ne sais pas trop, mais l’attitude est digne d’un procureur et inadmissible de la part d’un vendeur; peut-\u00eatre souhaite-t-il asseoir son \u00ab\u00a0autorit\u00e9 technique\u00a0\u00bb sur le client ignare suppos\u00e9 \u00eatre impressionn\u00e9 ? Pour ce qui me concerne, il me fait du coup penser \u00e0 Popeye dans \u00ab\u00a0les Bronz\u00e9s font du ski\u00a0\u00bb, le charme et l’\u00e9l\u00e9gance de Thierry Lhermitte en moins, toutefois. Quand enfin je peux lui exposer le probl\u00e8me, il commence par dire qu’on ne peut pas toucher au prot\u00e8ge-pointes, parce que cela fait \u00ab\u00a0partie de la structure du ski\u00a0\u00bb. Ben voyons… Un enjoliveur de roues ou un pare-chocs font aussi partie de la structure d’une voiture, je suppose. Je commence \u00e0 soup\u00e7onner qu’il me prend pour un con. Soup\u00e7on confirm\u00e9 d\u00e8s la tirade suivante, o\u00f9 il m’explique que le ski se pratique avec les skis parall\u00e8les, pas avec les skis crois\u00e9s (je n’invente rien), parce que l\u00e0, on risque effectivement d’accrocher les pointes. Bien s\u00fbr, suis-je b\u00eate ! Si j’avais su \u00e7a, l’aiguille d’Argenti\u00e8res, le Grand Muveran ou Roccia Nera auraient \u00e9t\u00e9 plus faciles \u00e0 descendre ! Non seulement Popeye me prend pour un con, mais il me traite quasi ouvertement de con. J’avais appris \u00e0 l’\u00e9poque que le client \u00e9tait roi; apparemment il y a quelque chose de chang\u00e9, du moins dans ce magasin de sports. C’est ce que ce magasin appelle un service apr\u00e8s-vente, je suppose…<\/p>\n\n\n\n
Il continue, en m’expliquant que ce que je lui dis est impossible, cela n’arrive jamais. Il ne dit tout de m\u00eame pas explicitement que je suis un menteur, mais dans les faits c’est bien le message qu’il transmet. L\u00e0, je m’\u00e9nerve un peu, et je quitte le magasin en laissant mon num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 tout hasard, mais sans grande conviction (\u00ab\u00a0On vous contactera<\/em>\u00a0\u00bb est une formule de prise de cong\u00e9 bien connue). J’ai le sentiment d\u00e9sagr\u00e9able de m’\u00eatre fait balader (pour ne pas dire rouler) du d\u00e9but \u00e0 la fin; le lendemain, je skie avec mes anciens skis, du coup, pour jouir pleinement du privil\u00e8ge d’avoir d\u00e9pens\u00e9 plus de CHF 1000.- pour me faire traiter de con (et aussi parce que j’ai d\u00e9sormais davantage confiance en mes anciens skis). Bien s\u00fbr, CHF 1000.- est probablement un d\u00e9tail dans le chiffre d’affaires de ce magasin; mais en ce qui me concerne, ce n’est pas tout \u00e0 fait une sin\u00e9cure, surtout si je n’ai gu\u00e8re le plaisir de jouir de mon achat. <\/p>\n\n\n\n On parle beaucoup, pour les stations de moyenne montagne, du manque de neige en ces p\u00e9riodes de r\u00e9chauffement climatique. En fait, la mort annonc\u00e9e de ces stations n’est pas une fatalit\u00e9, il y a de nombreux exemples pour montrer des voies alternatives; mais toutes passent par une qualit\u00e9 d’accueil du touriste irr\u00e9prochable. Une mauvaise r\u00e9putation est facile \u00e0 faire, surtout en ces temps de r\u00e9seaux sociaux prompts \u00e0 la critique et au d\u00e9molissage. Si Jean Dupont poste sur Fesses-Bouc \u00ab\u00a0Le magasin Truc de la station Machin dans les Alpes Vaudoises propose un accueil d\u00e9plorable<\/em>\u00ab\u00a0, il y a de bonnes chances pour que ce post devienne, quelques brefs tweets <\/em>plus tard, \u00ab\u00a0Dans les Alpes Vaudoises, on est tr\u00e8s mal accueilli<\/em>\u00ab\u00a0. Relay\u00e9 sur un site chinois, je ne vous dis pas les d\u00e9g\u00e2ts d’image… Le comportement de certains membres du personnel de ce magasin est une nuisance pour la station -voire la r\u00e9gion- enti\u00e8re et m\u00e9riterait d’\u00eatre sanctionn\u00e9 dans ce sens. Je rach\u00e8terai probablement des skis la saison prochaine, mais j’irai en grande surface. Sans \u00e9tats d’\u00e2me, vu la qualit\u00e9 des conseils dispens\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cette saison d’hiver 2018-2019, j’ai d\u00e9cid\u00e9 de faire l’acquisition d’une paire de skis plus typ\u00e9e \u00ab\u00a0piste\u00a0\u00bb. Suite \u00e0 divers probl\u00e8mes de sant\u00e9, je skie en effet de plus en plus dans la foule des skieurs qui empruntent les remont\u00e9es m\u00e9caniques et par cons\u00e9quent souvent aussi les pistes. Cela fait des ann\u00e9es que je n’ai plus … Continuer la lecture de Les plaisirs du ski<\/span>