{"id":4925,"date":"2016-01-19T12:54:37","date_gmt":"2016-01-19T11:54:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.lesmonts.ch\/wp_fr\/?p=4925"},"modified":"2016-02-28T14:31:46","modified_gmt":"2016-02-28T13:31:46","slug":"swisscom-shop-blues","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lesmonts.ch\/wp_fr\/swisscom-shop-blues\/","title":{"rendered":"Swisscom Shop Blues"},"content":{"rendered":"

L’autre jour, j’ai eu besoin d’une nouvelle carte SIM. Parce que celle que j’avais ne rentrait plus dans les nouveaux smartphones, et que l’obsolescence programm\u00e9e ch\u00e8re \u00e0 Apple et reprise avec enthousiasme par toute la concurrence avait rendu obsol\u00e8te mon smartphone. Je me rends donc, sur conseil de Swisscom sur son site (\u00ab\u00a0Si vous avez besoin d’un changement de carte rapidement, allez dans une Swisscom Shop<\/em>\u00ab\u00a0). Rapidement… J’avais une heure devant moi, je me suis dit que cela suffirait.<\/p>\n

Je rentre donc dans cet espace o\u00f9 il est interdit de s’asseoir, et je suis abord\u00e9 apr\u00e8s 4-5 minutes par une accorte dame \u00e0 la jupe trop \u00e9troite pour \u00eatre confortable et trop courte pour lui permettre de s’asseoir (mais comme il n’y pas de si\u00e8ges, ce n’est pas un probl\u00e8me); elle me demande mon nom, ce que je veux, et bidouille un moment sur sa tablette, et finit par me dire que je vais \u00eatre servi bient\u00f4t. Bon; en attendant, je regarde les offres propos\u00e9es (ce qui est le but de ces shops, bien entendu) et apr\u00e8s un quart d’heure, j’ai fini de tout voir ce que je connaissais d\u00e9j\u00e0 auparavant d’ailleurs, et je me dis que cela commence \u00e0 bien faire. J’aimerais bien m’asseoir, et savoir combien de temps cela va encore durer, mais va te faire voir, cette information n’est apparemment pas disponible. Apr\u00e8s une demi-heure, trois des personnes que j’avais identifi\u00e9es comme \u00e9tant devant moi sont encore en train de discuter avec des vendeurs, et une autre attend comme moi. A ce moment, la dame arrive et me dit, \u00ab\u00a0il y a encore une personne devant vous, et apr\u00e8s, c’est \u00e0 vous\u00a0\u00bb. Malheureusement pour elle, je viens d’estimer le temps que je devais encore patienter, et j’en ai d\u00e9duit que j’allais rater le rendez-vous fix\u00e9 un peu plus tard. Je lui dis donc \u00ab\u00a0Merci, mais je crois que je ne vais pas attendre davantage, j’ai d’autres occupations\u00a0\u00bb. Elle me dit sans rire qu’elle est d\u00e9sol\u00e9e, \u00e0 quoi je r\u00e9ponds \u00ab\u00a0Pas autant que moi\u00a0\u00bb, et je pars.<\/p>\n

Le truc totalement d\u00e9bile, c’est qu’un syst\u00e8me o\u00f9 l’on prend un jeton ou un ticket \u00e0 l’entr\u00e9e est infiniment plus efficace, moins co\u00fbteux et beaucoup plus convivial. Bon, c’est vrai que le ticket n’a pas de mini-jupe; mais il vous dit beaucoup plus de choses que la mini-jupe en question, par exemple combien de temps il reste avant d’\u00eatre enfin servi; ceci permet d’organiser son attente, ou repartir imm\u00e9diatement si l’on se rend compte que l’on n’a pas le temps d’attendre. Accessoirement, cela \u00e9conomise le salaire de la mini-jupe, et cela\u00a0 permet d’engager du personnel de service suppl\u00e9mentaire, donc de diminuer le temps d’attente. Mais apparemment, on ne r\u00e9fl\u00e9chit pas ainsi chez Swisscom.<\/p>\n

Le r\u00e9sultat des courses, c’est que j’ai achet\u00e9 une carte SIM Nano online que j’ai re\u00e7ue le lendemain. Conclusion, les Swisscom Shops ne servent \u00e0 rien. Mais c’est peut-\u00eatre l\u00e0 le message subliminal que cherche \u00e0 diffuser Swisscom : nos shops ne servent \u00e0 rien, venez tous vous servie en ligne, et on pourra \u00e9conomiser nos shops. Mais bon, en ligne j’aurais pu avoir la m\u00eame carte SIM chez un autre fournisseur, avec un rabais substantiel probablement. Je pense qu’ils devraient se\u00a0 m\u00e9fier tout de m\u00eame; je suis en train de me dire que c’est peut-\u00eatre Swisscom, et non pas leurs shops, qui ne sert \u00e0 rien.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L’autre jour, j’ai eu besoin d’une nouvelle carte SIM. Parce que celle que j’avais ne rentrait plus dans les nouveaux smartphones, et que l’obsolescence programm\u00e9e ch\u00e8re \u00e0 Apple et reprise avec enthousiasme par toute la concurrence avait rendu obsol\u00e8te mon smartphone. Je me rends donc, sur conseil de Swisscom sur son site (\u00ab\u00a0Si vous avez … Continuer la lecture de Swisscom Shop Blues<\/span> →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_crdt_document":"","ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-4925","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-non-classe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lesmonts.ch\/wp_fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4925","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lesmonts.ch\/wp_fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lesmonts.ch\/wp_fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lesmonts.ch\/wp_fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lesmonts.ch\/wp_fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4925"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.lesmonts.ch\/wp_fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4925\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4934,"href":"https:\/\/www.lesmonts.ch\/wp_fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4925\/revisions\/4934"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lesmonts.ch\/wp_fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4925"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lesmonts.ch\/wp_fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4925"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lesmonts.ch\/wp_fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4925"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}